1. Термины и определения

1.1. Сервис — программно-технический комплекс FixErrorVPN, включая Telegram-бота, WebApp-кабинет, платёжные и вспомогательные функции, посредством которых пользователю предоставляется доступ к VPN-услугам.

1.2. Исполнитель — лицо, обеспечивающее функционирование сервиса FixErrorVPN и предоставление пользователю доступа к услугам.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее сервис и акцептовавшее настоящую Оферту.

1.4. Услуга — предоставление VPN-доступа и связанных с ним функций на условиях единого тарифа Premium.

1.5. Акцепт Оферты — оплата услуги, использование сервиса, активация доступа, получение конфигураций, нажатие кнопки старта в боте либо иное фактическое начало использования сервиса.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить пользователю доступ к услугам сервиса FixErrorVPN в объёме тарифа Premium, а пользователь обязуется оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.

2.2. Услуга предоставляется в цифровом виде.

2.3. Доступ к сервису может включать:

• получение конфигураций, ключей, ссылок или иных параметров подключения;
• использование серверной инфраструктуры сервиса;
• доступ к Telegram-боту, WebApp-кабинету и функциям управления подпиской;
• базовую техническую поддержку.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Доступ к услугам осуществляется через Telegram-бот, WebApp, личный кабинет либо иные интерфейсы, используемые сервисом.

3.2. После оплаты пользователю предоставляются данные для активации и использования доступа.

3.3. Услуга считается начавшей предоставляться с момента выдачи конфигураций, активации подписки, предоставления доступа в личный кабинет либо иного технического предоставления возможности использования сервиса.

3.4. Для использования сервиса пользователь самостоятельно обеспечивает наличие совместимого устройства, интернет-доступа и корректных настроек клиентского ПО.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан:

• предоставить пользователю доступ к сервису в пределах оплаченного периода Premium;
• поддерживать работоспособность сервиса в разумных пределах;
• рассматривать обращения пользователей через предусмотренные каналы поддержки;
• обрабатывать пользовательские данные в соответствии с применимыми правилами и опубликованными документами сервиса.

4.2. Исполнитель вправе:

• изменять цену Premium, условия акций, бонусов и функциональность сервиса для будущих покупок;
• приостанавливать или ограничивать доступ при проведении технических работ;
• ограничивать или прекращать доступ пользователя при нарушении правил сервиса;
• обновлять условия настоящей Оферты и иные документы сервиса.

4.3. Пользователь обязан:

• использовать только принадлежащий ему Telegram-аккаунт или иные допустимые способы доступа;
• не передавать третьим лицам конфигурации, ключи, ссылки и иные параметры подключения без разрешения исполнителя;
• соблюдать Условия использования и иные правила сервиса;
• предоставлять корректные сведения при оплате и обращении в поддержку;
• самостоятельно оценивать законность использования VPN в своей юрисдикции и конкретной ситуации.

4.4. Пользователю запрещается:

• использовать сервис для DDoS, спама, брутфорса, сканирования, незаконного доступа, распространения вредоносного ПО и иной противоправной деятельности;
• нарушать технические ограничения, тарифные ограничения и защитные механизмы сервиса;
• перепродавать доступ, организовывать массовую раздачу конфигураций или использовать сервис в качестве реселлинга без согласия исполнителя;
• использовать сервис способом, создающим угрозу инфраструктуре, другим пользователям или третьим лицам.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Актуальная стоимость Premium, бонусы, скидки и доступные способы оплаты публикуются в интерфейсе сервиса.

5.2. Оплата может приниматься через доступные в сервисе способы, включая банковские платёжные методы, криптоплатежи и иные подключённые варианты.

5.3. Моментом оплаты считается подтверждение успешного платежа соответствующим платёжным механизмом.

5.4. Если используется балансная модель, пополнение баланса означает зачисление внутреннего сервисного остатка на условиях, указанных в сервисе.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с отдельной Политикой возврата сервиса.

6.2. Факт предоставления доступа, активации подписки или использования услуги может учитываться как подтверждение начала оказания цифровой услуги.

6.3. Решение о возврате принимается с учётом условий Политики возврата, характера услуги и фактических обстоятельств обращения.

7. Персональные данные

7.1. Обработка пользовательских данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».

8.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную непрерывность работы сервиса, совместимость со всеми устройствами, отсутствие ограничений со стороны Telegram, платёжных провайдеров, провайдеров связи, дата-центров и иных третьих лиц.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои устройств пользователя;
• проблемы интернет-соединения у пользователя;
• ограничения со стороны провайдеров, Telegram, платёжных систем и иных внешних сервисов;
• последствия неправомерного или неосторожного использования сервиса пользователем;
• косвенные убытки, упущенную выгоду и иные неблагоприятные последствия, находящиеся вне разумного контроля исполнителя.

9. Приостановление и прекращение доступа

9.1. Исполнитель вправе временно ограничить или полностью прекратить доступ пользователя к сервису без предварительного уведомления, если:

• нарушены условия настоящей Оферты или иных документов сервиса;
• имеются признаки злоупотребления, фрода, нарушения правил сервиса или противоправной деятельности;
• действия пользователя создают угрозу сервису, инфраструктуре или другим лицам;
• имеется обязательное требование закона или уполномоченного органа;
• платёж был отменён, оспорен либо признан недействительным.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и претензии по возможности разрешаются путём переговоров и обращения в поддержку.

10.2. Пользователь вправе направить обращение через support@fixerrorvpn.ru.

10.3. До обращения в суд стороны, если это применимо, стремятся соблюдать претензионный порядок урегулирования спора.

11. Срок действия и изменение Оферты

11.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией.

11.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты, опубликовав новую редакцию.

11.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновлёнными условиями, если иное не предусмотрено обязательными нормами права.

12. Заключительные положения

12.1. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

12.2. Неприменение исполнителем какого-либо права не означает отказ от него в будущем.

12.3. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются иными документами сервиса и применимыми нормами права.